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手机邮箱

Q: ADC手机邮箱有几种业务形式?

A: 目前ADC业务类型包括"短信"、彩信、"wappush"和"客户端"四种(以各省现行方式为准)。前三种业务主要针对手机端不在支持列表范围内的用户。
(1) 短信:以短信形式通知用户有新邮件到达。用户可自己登录邮箱查看。
(2) 彩信:以彩信形式通知用户有新邮件到达。用户可自己登录邮箱查看。
(3) wappush:以短信形式将网址发送到用户手机端,用户通过手机端登陆网址即可查看邮件。
(4) 客户端:手机端安装手机邮箱软件。

Q: ADC手机邮箱如何获取客户端软件?ADC手机邮箱用户是非预置终端,如何安装软件?

A: 获取方式:
蓝牙或数据线传送方式:通过蓝牙或数据线的方式将客户端软件传送到用户手机端。
OTA方式:客户经理或者800客服人员登录ADC后台操作平台向用户手机端发送客户端软件链接。
中国移动定制终端:用户购买中国移动定制终端时,手机中自带手机邮箱客户端软件。
安装软件:
不同的终端、不同的软件版本具体操作方法存在差异,详细请咨询各省客户经理。

Q: ADC手机邮箱用户如何开通邮箱帐户?

A: 客户经理或者800客服人员登录ADC后台操作平台,向用户终端发送帐户配置短信,实现邮箱帐户信息的自动配置;用户启动"手机邮箱 "客户端,输入邮箱密码,保存并同步成功之后,用户可以使用"手机邮箱 "业务。

Q: ADC手机邮箱用户手机遗失后能否保证安全?

A: 800客服人员登录ADC后台操作平台,选择"短信管理"发送炸弹指令,手机终端接收到该指令后删除全部的邮件及配置信息,用于用户遗失手机终端等情况。
注:发送炸弹信息时需要用户提供业务密码或邮箱密码。

Q: ADC手机邮箱企业客户能否自己新增、注销员工用户?

A: 不能,新增、注销用户都需要联系400、800客服电话,由客服人员登录ADC后台进行操作。

Q: 手机不能查看word/pdf/excl格式的文件,安装手机邮箱后,能查看这样格式的文件吗?

A: 可以,手机邮箱的邮件代理网关对附件进行处理,处理成用户手机可以查看的格式。

Q: 手机邮箱的产生的流量如何?

A: 流量小,手机邮箱发送邮件只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端,用户可以根据自己的需求进行附件下载,减少流量。

Q: 手机邮箱用户的常规操作有哪些?

A: 可立刻阅读、回复、转发、删除邮件。

Q: 手机邮箱不连网有哪些操作?

A: 只有接收/发送/回复/转发邮件时才需要连网,不连网时可以阅读/编写邮件。

Q: 手机邮箱对邮件数和大小有限制?

A: 邮件数和大小除受手机本身容量限制外,不受其他限制。

Q: 手机邮箱是否可以设定用户自签名?

A: 用户可以到手机邮箱客户端程序中的设置中进行设定自签名。

Q: 手机邮箱如何处理图片附件?

A: 手机邮箱适应不同屏幕,图片大小可以调整。

Q: 能否在手机终端设置密码保护?

A: 用户可以在手机邮箱客户端软件中的设置中设置密码保护,避免泄密。

Q: 手机邮箱的"收藏夹"是什么用?

A: 收藏夹是为了保存邮件,方便用户的阅读,节省查找特定邮件的时间。

Q: 我能保存特定的附件吗?

A: 可以,在下载成功该附件后,选择相应的"保存"选项,即可将该附件保存在手机上。

Q: 我如何够保存发件人地址到手机的名片夹?

A: 在邮件的正文中,点击左上方的"邮件",选择"保存联系人",选择"更新已有"或者"新建"等即可将该邮件地址加入到名片夹中。
注:不同的终端、不同的软件版本具体操作方法存在差异,详细请查看21款手机邮箱和终端操作指南。

Q: 用户是否可以主动接收邮件?

A: 可以,在手机邮箱中,选择"接收"即执行主动接收邮件的操作。

Q: 如何查阅附件?

A: 带有附件邮件,小图标带有小别针。进入邮件正文后,点击"选项"或"菜单",选择附件,即可以看到该邮件所带有的所有附件的列表。选择你所希望下载的附件,点击该附件即可下载。

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